Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nosso site.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Prazos

O cliente tem até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta, com rastreamento para acompanhamento.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte adicional, orientamos que os clientes entrem em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a Sex, das 08h às 17h.
E-mail: ismart.empresa@2025@gmail.com
Whatsapp: +55 (81) 988712167
Endereço: Praça Machado de Assis, 66 - Boa Vista - Recife-PE
CNPJ: 61.644.300/0001-06